50 de idei puternice pentru a va pastra clientii (Meteor Press)

Ne pare rau! Momentan produsul nu poate fi comandat!

Ref: YPS00353

Lipsa stoc

Destinatia: Romania, Bucuresti, Sector 1

Informatii despre livrare

*Estimare bazata pe situatia stocului si timpii de livrare medii comunicati de transportator.

**Taxele sunt calculate in functie de greutatea produsului.
In majoritatea cazurilor mai poti adauga alte produse in cos fara ca aceasta taxa sa se modifice.

(1) Livrare gratuita pentru comenzile de peste 90 RON.

Descriere produs:

• Sumar: Cartea se adreseaza deopotriva managerilor si angajatilor, propunandu-le sa reflecteza la acele lucruri marunte care pot aduce schimbari mari. Permite o lectura rapida - nu va ia mai mult timp decat rezolvarea reclamatiei unui client-, iar daca veti punein practica metodele prezentate veti fi capabili sa reduceti semnificativ nemultumirile clientilor. Numeroasele sugestii practice, pe care le puteti aplica imediat, va invata:
  - Sa transformati cumparatorii nemultumiti in clienti fideli pe viata.
  - Sa utilizati gesturi simple pentru a va pastra clientii.
  - Sa nu ascultati doar cu urechile.
  - Sa gasiti solutii simple pentru a intrece asteptarile clientilor.
  - Sa utilizati feedbackul negativ pentru actiuni pozitive.
  Atatmanagerii, cat si angajatii pot folosi informatiile din acest manual pentru a evita efectele de propagare devastatoare pe care le pot produce clientii dezamagiti. Veti vedea cat este de usor pentru orice companie, mare sau mica, sa aplice creativ si consecvent o serie de mici inovatii pentru satisfacerea clientelei, structurand si consolidand in acest fel portofoliul de clienti.
• ISBN: 978-973-728-288-0
• Nr. pagini: 176
• Autori: Paul R. Timm

Opinii/comentarii despre acest produs

Nu am gasit comentarii despre acest produs.

Te-ar mai putea interesa

• Produse similare de la Meteor Press
• Toate produsele de la Meteor Press